業(yè)務(wù)范圍
SOLUTIONS
上百度糯米，美食、KTV、酒店旅游、按摩足浴、休閑娛樂、生活服務(wù)樣樣齊全。
還窩在家里，做別人眼中的宅男宅女嗎？為什么不走出家門去攀巖、去K歌、去享受一頓豐盛的大餐？還在遺憾工作太忙，沒時(shí)間和死黨們歡聚嗎？為什么不和閨蜜一起去做個(gè)SPA，或者干脆去拍套個(gè)性寫真？還在糾結(jié)口袋里的銀子，總覺得做個(gè)頭發(fā)或美甲太貴嗎？為什么不找個(gè)機(jī)會(huì)跟朋友們一起團(tuán)購，殺出個(gè)痛快的價(jià)格出來？
糯米優(yōu)勢(shì)：百度糯米隨便退、隨時(shí)退
http://www.nuomi.com/pcindex/about/promise
產(chǎn)品介紹：
一、直通車
本地直通車，是百度推出的幫助本地服務(wù)商家高效獲取客戶、提高營(yíng)業(yè)收入的一種新型推廣方式。通過百度推廣與“手機(jī)百度”、“百度地圖”、“百度糯米”三大應(yīng)用推薦展示的方式，將商家信息精準(zhǔn)地推廣給周邊有相應(yīng)需求的客戶，促使客戶以在線支付、到店付等方式完成交易，最終達(dá)到幫助商家開拓生意的效果。
二、商家店鋪
商家在百度糯米的線上店鋪，也是商家的小官網(wǎng)。頁面包括基礎(chǔ)信息介紹、圖冊(cè)、分享及收藏、促銷及特權(quán)、到店付、儲(chǔ)值卡、代金券及團(tuán)單、推薦菜、評(píng)價(jià)等內(nèi)容。幫助用戶全方位了解店鋪信息、環(huán)境、菜品、優(yōu)惠等；增強(qiáng)商家和用戶的互動(dòng)；增強(qiáng)好店好菜的傳播和口碑。
三、旺鋪
是實(shí)現(xiàn)店鋪頁面美觀、個(gè)性化，吸引消費(fèi)者消費(fèi)的產(chǎn)品。其核心價(jià)值：
1. 精美裝修：高清大圖展示環(huán)境及特色菜品，分分鐘吸引用戶
2. 自助推薦：商家自主設(shè)置推薦招牌菜、新菜（菜名和價(jià)格）
3. 專業(yè)服務(wù)：專業(yè)攝影師免費(fèi)上門拍照，最佳服務(wù)體驗(yàn)
4. 實(shí)時(shí)互動(dòng)：商家身份管理用戶評(píng)價(jià)，隨時(shí)與用戶互動(dòng)
5. 便捷預(yù)約：消費(fèi)者可自助完成線上預(yù)約，加強(qiáng)消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)轉(zhuǎn)化
四、促銷及特權(quán)
商家可以在百度糯米設(shè)置促銷券、發(fā)放儲(chǔ)值卡，自主發(fā)布促銷信息，用戶獲得促銷福利，商家用戶零距離完成促銷及互動(dòng)。
五、儲(chǔ)值卡
一款由商家自主發(fā)行的電子預(yù)付產(chǎn)品，面額多、折扣大、支付快、滿足大額與長(zhǎng)期消費(fèi)，能夠?yàn)橛脩籼峁└嗟膬?yōu)惠和權(quán)益，為商家留住更多優(yōu)質(zhì)客戶，為平臺(tái)增加用戶粘性。
六、到店付
用戶到店消費(fèi)后，可以通過手機(jī)糯米APP買單，直接享受付款優(yōu)惠，無需驗(yàn)券，簡(jiǎn)單便捷。到店付可以為商戶節(jié)省刷卡手續(xù)費(fèi)、提高收銀效率、迎合消費(fèi)者行為變化、增加曝光機(jī)率；也更加便利消費(fèi)者，現(xiàn)時(shí)消費(fèi)、在線支付、便捷實(shí)惠。到店付是團(tuán)購服務(wù)的升級(jí)，是去團(tuán)購化的產(chǎn)品創(chuàng)新，創(chuàng)新性地形成了一種新的信息流閉環(huán)節(jié)，提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)和并通過支付形成業(yè)務(wù)閉環(huán)。
服務(wù)體系
售前服務(wù)
1.用戶信息保護(hù)服務(wù)：百度糯米對(duì)收集的必要的用戶信息進(jìn)行保護(hù)，在未獲得用戶許可的情況下，不會(huì)對(duì)外公開或提供給任何第三方。
2.團(tuán)購信息展示服務(wù)：商戶按照與百度糯米簽署的合同的約定，在百度糯米平臺(tái)發(fā)布進(jìn)行團(tuán)購活動(dòng)的商品或服務(wù)信息并對(duì)此負(fù)責(zé)，消費(fèi)者根據(jù)自身需要自行查閱。
3.團(tuán)購交易服務(wù)：百度糯米為消費(fèi)者和商家提供了便捷快速的線上團(tuán)購交易服務(wù)。
售后服務(wù)
1. “隨便退”服務(wù)：所有未消費(fèi)的團(tuán)購券都支持隨便退服務(wù) (除儲(chǔ)值卡、電影在線選座需要物流配送的團(tuán)購以外)。[9]
2.消費(fèi)不滿意先行賠付：商家提供給用戶的產(chǎn)品與其承諾的產(chǎn)品內(nèi)容嚴(yán)重不符、出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題、違法相關(guān)法律法規(guī)、商家無理拒絕接受用戶使用百度糯米券的行為進(jìn)行賠付。
3.過期自動(dòng)退：免手續(xù)費(fèi)、無需任何操作，對(duì)消費(fèi)者未消費(fèi)的過期產(chǎn)品進(jìn)行自助退款。
